新道仑售后面向企业售后工程师、售后管理人员打造移动端全流程售后管理工具，覆盖工单接收、现场维修、备件申领、客户档案记录等核心工作模块。APP打通线上报修与线下服务链路，支持手机上传故障照片、电子签名确认服务单，同步同步云端存储全部维修记录。内置知识库、工时统计、外包费用自动核算功能，适配设备制造、医疗器械、办公设备等多行业售后场景，减少纸质单据填写，降低人工统计出错概率，企业可开通多账号分级权限，主管实时查看工程师外勤任务进度，日常售后工作全部可在移动端一站式完成。

应用介绍

新道仑售后承接企业PC端售后管理系统数据，移动端同步所有售后业务数据，工程师登录后在工作台查看待处理报修工单，系统依据区域、技能自动智能派工。外勤作业时可线上提交备件申领、填写标准化服务报告，完成维修后收集客户电子签名归档，自动生成工时与服务费用台账。管理人员端支持任务转派、工单批量导出、客户回访提醒，完整留存设备维修档案，方便后续故障追溯。平台配套免费使用教程、在线知识库，新注册企业可申请试用，7×10小时线上技术客服同步答疑，简化企业售后数字化落地流程，适配中小制造企业到大型工贸集团各类售后管理需求。

应用特色

1.移动端工单全链路操作，无需电脑即可完成报修处理与维修归档。

2.内置备件管理模块，申领、归还、库存预警信息实时同步更新。

3.分级权限管控账号，主管、工程师、客服各司其职数据隔离查看。

应用亮点

1.支持客户微信端一键报修，故障图片自动同步至APP生成工单。

2.外包服务商费用自动核算，一键生成对账明细省去手工统计。

3.完整设备维修档案留存，按产品型号快速调取历史维修记录。

应用优势

1.全流程线上化替代纸质单据，有效减少售后文职人力消耗。

2.智能派工算法匹配就近工程师，缩短客户售后响应等待时长。

3.云端自动备份全部工单数据，多维度数据报表辅助经营分析。

小编点评

新道仑售后精准贴合实体企业外勤售后人员真实工作需求，没有冗余繁杂功能，界面分区清晰，日常工单、备件、客户三大核心模块一目了然，新手短时间即可熟练操作。相比传统Excel登记、微信沟通的管理方式，统一工单渠道避免消息遗漏，自动核算、档案留存等功能切实降低售后管理成本。平台提供免费试用降低企业试错门槛，配套完整技术支持服务，不管是小型工厂售后团队，还是拥有多地外包工程师的大型企业，都能借助APP规范售后流程，提升客户服务体验。